Termo de Garantia Prata Jóias
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;
A Garantia Prata Jóias é vitalícia quanto a qualidade do metal envolvido na Jóias.
OBS.: Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, perdas e danos por uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
Brindes enviados com os produtos deverão ser devolvidos, caso haja a troca da mercadoria;
Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;
Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE
Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.pratajoias.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Prata Jóias.
A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Prata Jóias, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
CUIDADOS ESPECIAIS
Joias em prata
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;
Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;
Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;
Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias Prata Jóias.
